着物レンタルよくあるご質問

3泊4日が基本です。着用日2日前に商品をお届けし、着用日の翌日にご返却ください。長期レンタルをご希望の場合はご相談ください。

ご利用日の最短11日前までにご注文をお願いいたします。遠方地域（北海道・沖縄など）のお客様は、お届けに日数がかかるため、より余裕をもってご注文ください。

レンタルのご予約をキャンセルされる場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。

■ご連絡のタイミングとキャンセル料

■キャンセルに関する重要な注意事項

※発送手配後のキャンセルについて
発送手配の都合上、ご着用日の5日前であっても商品が発送済み（出荷依頼後）の場合は、いかなる理由でもキャンセル料は100％となります。キャンセルのご相談はお早めにお願いいたします。

※安心パックについて
汚れ補償サービス「安心パック」につきましても、上記規定と全く同じ割合でキャンセル処理（キャンセル料の発生）が行われます。

※お客様都合のキャンセルの場合、既にお支払い頂いたレンタル代金は、返金にかかる手数料を差し引いて全額返金させていただきます。(返金にかかる手数料はお客様にご負担をお願いしております。)

はい。ご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10％を延滞料金としてご請求させていただきます。

当店発送前（ご着用日の11日前まで）でしたら変更可能です。商品・日程変更は予約の空き状況によります。当店発送後の変更は、配送システムの関係上、一切お受けできません。

当店発送後は、ご着用の有無にかかわらずキャンセル・返金・日程変更は一切承っておりません。発送前であれば、ご着用日の11日前まで日程変更が可能です。