かしきもの ご利用ガイド

 レンタルの流れ

ネットで簡単予約!往復送料無料!ご着用日の2日前にはご自宅にお届け!着用日の翌日にそのまま返却頂くだけのとっても簡単なシステムです。
わざわざ遠方の貸衣装やさんに出かける必要もありません。
ご希望があれば、返却時もお電話一本で無料集荷サービスを利用できます。(クロネコヤマト宅急便のサービスとなります。)


レンタルの流れ

わからないことはお気軽にお電話を♪
プロの着物コンシェルジュが丁寧にお応えいたします。
・「親戚の結婚式に着ていくのにピッタリの着物は?」
・「掲載されている着物が自分のサイズに合うかわからない!」
・「派手なコーディネートは避けてほしいのですが…」
・「冠婚葬祭のTPOがわからない!どれを選んだらいいですか?」
・「ネットに詳しくないので電話で予約したいです」
・「お母さんの黒留袖はどれを選んだらいいですか?」
などなど…
着物について、サイトについて、サービスについて、ご不明な点はお電話でどうぞ。

電話
(10:00から17:00/毎週月曜日定休)

 レンタル期間について

レンタル期間は上記の通りとなります。ご予約の際は「ご着用日」をお選びください。ご指定頂いた「ご着用日」の2日前に着物が届きます。

レンタルスケジュール3泊4日

例)ご着用日が1月13日(日)の場合
《お届け日》1月11日(金) ⇒ 《ご着用日》1月13日(日) ⇒ 《ご返却日》1月14日(月)

※3泊4日以上の長期レンタルをご希望の場合で、延長を承っております。別途ご相談ください。
※次にご予約をお待ちのお客様がいらっしゃいますので、ご着用後は翌日の午前中までに必ずご返送の手配をお願い致します

お支払方法について

「銀行振込」または「クレジットカード」

■「銀行振込」の場合

・前払いとなります。
・ご注文確定後、下記の口座へ指定の期日内(通常1週間以内)にご入金ください。
・ご入金が確認出来次第、予約確定となります。

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三菱東京UFJ銀行 京都支店
口座: (普)3229001
名義: 株式会社キモノラボ
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※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※お振込みは銀行営業時間内(15時まで)にお願いいたします。
※祝日は入金確認ができませんので、ご予約確定は、その次の営業日となります。
※振込期日までにお振込みの確認ができなかった場合はキャンセルとさせていただきます。

■「クレジットカード」の場合

・前払いとなります。
・ご着用日の1ヶ月前にカード決済(引き落とし)手続きをさせて頂きます。(※ご着用日が1ヶ月以内のご注文の場合は即時)
・以下のマークの入ったクレジットカードがご利用頂けます。
クレジットカード
・セキュリティコードの入力が必要となります。カード裏面に印字されている末尾3桁の番号をご記入ください。
クレジットカードのセキュリティコードの確認方法

※予約された「着用日」よりも以前に、有効期限の切れるカードはご利用頂けません。
※ご注文時にご入力頂いたカードにて決済が出来なかった場合は、別のクレジットカードにご変更頂くか、「銀行振込」への変更のご連絡をさせていただきます。
※お客様の都合によりカード決済が出来ず、また銀行振込でのお支払いが期日までに行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルさせて頂きます。

《直前(1週間以内)のご予約についてのご注意》

ご着用日の4日前よりご予約を承っておりますが、ご着用日が1週間以内のお客様には、お支払い方法を「クレジットカード決済」でお願いしております。もし「銀行振込」をお選び頂く場合には、当日もしくは翌日の銀行営業時間(15時)までのお振込みをお願いしております。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

 送料と配送方法について

全セット商品 往復送料無料です。(配送・返却ともに無料)

※但し、アクセサリー、小物類の単品レンタルなど、5,000円(税抜)未満のご利用の場合は、往復の送料を全国一律1,620円(税8%込)頂戴致します。
配送業者は日本郵便(ゆうパック)、もしくはヤマト運輸となります(配送業者はお選び頂けません)。

配送時間は
配送時間
よりお選び頂けます。

 返品について

商品受け取り時、必ずすぐに商品の確認をお願いいたします。品違い・配送時の破損・不良品(目立つ傷や汚れ)につきましては、在庫からある場合は良品と交換、在庫がない場合は代替品にて対応いたします。代替品がご用意できない場合はレンタル料金を全額ご返金致します。 それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい
商品到着後、24時間以内にお客様からのお申し出がなかった場合は、ご注文商品に不備はなかったものとさせて頂きます。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
また商品について「イメージ、サイズ、カラーが思っていたものと違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。掲載している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、パソコンのモニターや設定などにより若干色合いが異なって見える場合がございますのでご了承ください。
当店より発送後以降、及びレンタル期間終了後のご返金につきましてはいかなる場合もお受けできません。

 キャンセルについて

レンタルのご予約をキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を頂戴致します。

キャンセルの日程

・ご着用日から起算して30日前から8日前まで商品価格の10%
・ご着用日から起算して7日前から4日前まで商品価格の50%
・ご着用日から起算して3日前から前日まで商品価格の100%
※ただし4~5日前でも当店発送後(配送業者への出荷依頼後)は100%となります。

ご着用日から起算して31日前までのキャンセルについては、キャンセル料は発生致しません。
お客様都合のキャンセルの場合、既にお支払い頂いたレンタル代金は、返金にかかる手数料を差し引いて全額返金させて頂きます(返金にかかる手数料はお客様にご負担をお願いしております)。

 安心パックについて

かしきものでは全てのレンタル着物に「安心パック」がついています。 不慮の汚れや修繕可能なものに関しましては、一切のご請求などはいたしません。

ただし、次の該当する場合は「安心パック」の適用対象外になります。

(1)著しい汚れや破損
(2)タバコの焼け穴
(3)レンタル商品にタバコ、香水などの匂いが過度についてしまった場合
(4)レンタル商品の紛失
(5)破損などにより修復不可能な場合

※(1)~(3)に該当する場合、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
※(4)・(5)に該当する場合、商品代金の実費を全額ご請求させて頂きます

安心パック適用内アイテム(紛失・破損時のご請求はありません)
全アイテム共通 きものハンガー
コーリンベルト
伊達締め
腰ひも
留袖・訪問着・振袖 衿芯
帯まくら
末廣(扇子)
帯板
振袖 重ね衿
三重仮紐
後板
祝い着 お守り
よだれかけ
帽子
七五三7歳女の子 扇子
七五三5歳男の子 お守り
扇子
羽織ひも
七五三3歳女の子 草履のかかとベルト

安心パック適用内アイテムを2点以上、紛失・破損された場合は¥2,000(税抜)を請求させて頂きます。
安心パック適用外アイテム(紛失・破損時のご請求金額一覧)(税抜)
☆安心パック対象外アイテムを破損・紛失され、お支払がクレジットカードの場合は、1週間後に自動的にカードにて、お代を頂戴いたします。
留袖・訪問着 帯締め ¥3,000
帯揚げ ¥3,000
長襦袢 ¥5,000
留袖・訪問着・振袖 肌襦袢(着物スリップ) ¥2,000
卒業式袴 長襦袢 ¥5,000
振袖 白ふわふわショール ¥4,000
重ね衿 大正ロマン ¥5,000
長襦袢 ¥6,000
帯締め ¥6,000
帯締め 大正ロマン ¥10,000
帯揚げ ¥10,000
帯揚げ 大正ロマン ¥12,000
七五三7歳女の子 しごき ¥2,000
帯揚げ ¥3,000
帯締め ¥3,000
箱せこ ¥3,000
バッグ ¥4,000
草履 ¥4,000
七五三5歳男の子 短剣 ¥2,000
角帯 ¥2,000
草履 ¥3,000
七五三3歳女の子 巾着 ¥2,000
髪飾り ¥2,000
草履 ¥5,000
留袖・訪問着・振袖・卒業式袴 着物 破損・紛失の際は実費をご請求させて頂きます。
袋帯
草履
バッグ
卒業式袴 半巾帯
七五三7歳女の子 着物・襦袢
作り帯
七五三5歳男の子 着物・襦袢
羽織
七五三3歳女の子 着物・襦袢

 レンタル商品を汚してしまった場合は?

レンタル商品を汚してしまった場合、決してご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。ご返却シートに内容をご記入の上、食べこぼした物は軽く拭き取っていただき、そのままご返却下さい。

 延長(延滞)料金について

同レンタル商品の次の予約が入っていない場合に限り、レンタル延長が可能です。延長料金は下記の通りとなります。
≪ご注意≫延長をご希望の場合は、必ず時前にご連絡をお願いいたします。
また、お客様の都合によりご発送が遅れた場合も、同様に延長(延滞)料金をご請求させて頂きます。
なお、お客様都合で事前に延長のご連絡を頂けなかった場合は、上記延長(延滞)料金の2倍の金額をご請求させていただきます。

返却日より1~3日後:1日につきレンタル料金の10%
返却日より4~5日後:レンタル料金の100%
返却日より6~8日後:1日につきレンタル料金の10%+100%
返却日より9~10日後:レンタル料金の200%

※4日後より2回目のレンタル扱いとなりますので、延長料金はレンタル料金の100%とさせて頂きます。また、9日後より3回目のレンタル扱いで、延長料金はレンタル料金の100%×2回分となります。
※10日以上の延長は承っておりません(ご希望の場合は別途ご相談ください)。
☆ご連絡なく返却延滞され、お支払がクレジットカードの場合は、自動的にカードにて、延滞料を頂戴いたします。

延長料金について

 個人情報の取扱いについて

お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

当店のプライバシーポリシーについてはこちらのページからご確認下さい。

 お問い合わせ

メール
電話
(10:00?18:00/毎週月曜日定休)
メールでのお問い合わせについては3営業日以内に必ずご返信致します。

【メールが届かない場合】
★当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
★迷惑メール防止フィルターをご利用の方は『@kashikimono.com』を受信できるよう設定をお願い致します。
★サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受信することができません。お心当たりのある方は、サーバーの受信メールを削除して下さい。
★また大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っていることもございます。 お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。